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En dpbos ponemos por escrito las reglas del servicio para que sepas exactamente qué puedes hacer, qué está fuera del alcance y cómo resolver cualquier duda sobre tu cuenta. El uso del servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al registrarte y usar dpbos aceptas las condiciones descritas en este documento. Son el acuerdo entre tú y la plataforma: definen qué operaciones puedes realizar, bajo qué circunstancias puede suspenderse el acceso y cómo manejamos la información de tu cuenta. Estas condiciones aplican a todas las secciones de la plataforma: tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa, apuestas deportivas y cualquier función que se agregue en el futuro. Si alguna disposición cambia, lo comunicamos en el apartado de avisos dentro de tu cuenta; el uso continuo del servicio implica que aceptas la versión vigente. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides. Solo está disponible en regiones elegibles. Si en algún momento la ley de tu región restringe el uso de este tipo de plataformas, eres responsable de verificarlo antes de operar. No asumimos responsabilidad por el uso del servicio desde zonas donde no está permitido. Para depósitos y retiros utilizamos Mercado Pago, transferencia bancaria y tarjeta de débito. Cada método sigue sus propias políticas de procesamiento, descritas en la sección de pagos de tu cuenta. Las condiciones aquí presentes no reemplazan los términos de los proveedores de pago, sino que conviven con ellos.
Los movimientos realizados con Mercado Pago quedan registrados en el historial de tu cuenta. Cualquier discrepancia debe reportarse a través del canal de soporte indicado en la sección de ayuda.
Las transferencias bancarias están sujetas a los tiempos de confirmación del sistema bancario. El saldo se refleja en tu cuenta una vez que la plataforma recibe la notificación de pago correspondiente.
Los cargos a tarjeta de débito aparecen registrados en el estado de cuenta de tu banco. Si detectas un cargo no reconocido, contacta primero a tu banco y luego al soporte de dpbos para coordinación.
Estas condiciones aplican al servicio que dpbos opera directamente. Hay áreas que quedan dentro del alcance y otras que dependen de terceros o de la regulación local. Revisa cada categoría para entender exactamente qué regula este documento y qué se rige por otras políticas.
El registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta están cubiertos por estas condiciones. Cualquier acción sobre tu cuenta queda dentro del alcance de este acuerdo.
Los depósitos, retiros y movimientos internos de saldo se rigen por estas condiciones en coordinación con las políticas de cada método de pago. El historial queda disponible en tu cuenta tras iniciar sesión.
Los juegos disponibles, como Ruleta Mexicana Nocturno o Fiesta de Oro Turbo, son provistos por estudios externos. Las condiciones de juego propias de cada título pueden variar según el estudio que los desarrolla.
Los proveedores de pago, estudios de juego y redes de telecomunicaciones operan bajo sus propios términos. dpbos no controla ni asume responsabilidad por las políticas de esos terceros, aunque sí facilita el contacto cuando hay un problema que involucra la cuenta.
Como titular de una cuenta en dpbos tienes derecho a revisar la información asociada a tu perfil, corregir datos incorrectos y hacer preguntas sobre cómo se usa esa información. Ninguna de estas acciones requiere justificación adicional: son parte del servicio. Para revisar el historial de movimientos, entra a tu cuenta y abre la sección de transacciones; ahí aparecen los depósitos, retiros y ajustes registrados. Si notas algún dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo, número de celular— puedes actualizarlo desde la configuración de cuenta o solicitarlo directamente al soporte. Para preguntas sobre retención de datos o sobre cómo ejercer derechos más específicos bajo la ley local, el canal indicado es el correo de soporte; el equipo responde en español y coordina la gestión necesaria.
El registro de todas tus transacciones está disponible en la sección de movimientos dentro de tu cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde tu celular o computadora.
Si algún dato de tu cuenta está desactualizado o incorrecto, puedes editarlo desde la configuración o enviar una solicitud por el canal de soporte. El cambio queda registrado una vez confirmado.
Para preguntas sobre el tratamiento de tu información o sobre derechos específicos bajo la ley local, escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Consulta de datos'. Respondemos en español.
Puedes pedir el cierre de tu cuenta en cualquier momento. El proceso y sus implicaciones sobre el saldo disponible están detallados en la sección de configuración de cuenta tras iniciar sesión.
Si tienes una duda específica sobre estas condiciones o sobre cómo aplican a tu cuenta, hay tres rutas disponibles. El equipo responde en español y conoce los detalles del servicio para México.
Escríbenos para consultas sobre términos, datos de cuenta o solicitudes formales. Incluye el número de tu cuenta en el mensaje para una respuesta más ágil.
El chat de soporte está disponible dentro de tu cuenta tras iniciar sesión. Es la ruta más directa para dudas sobre transacciones recientes o situaciones que requieren atención inmediata.
En el centro de ayuda encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, pagos y gestión de cuenta, organizadas por tema para que localices lo que buscas sin esperar.
La información que compartes al registrarte se usa únicamente para operar el servicio: verificar tu identidad, procesar transacciones y mantener el historial de tu cuenta. No compartimos datos personales con terceros salvo cuando es necesario para completar una transacción —por ejemplo, con el proveedor de pago que elijas— o cuando la ley local lo exige. Los datos se retienen mientras tu cuenta esté activa y por el período que establezca la regulación aplicable. Para solicitar información sobre retención o pedir la eliminación de datos, usa el correo de soporte con el asunto correspondiente.
Tu información personal se usa exclusivamente para operar tu cuenta: verificación, transacciones y comunicaciones del servicio. No se vende ni se comparte con fines publicitarios externos.
Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.
El acceso a tu cuenta está protegido por las credenciales que tú estableces. Si detectas actividad que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato y contacta al soporte para revisar el historial.
Cuando estas condiciones se actualicen, recibirás un aviso dentro de la plataforma. El historial de versiones queda disponible en el centro de ayuda para que puedas comparar los cambios.
Estas son las preguntas que más recibimos sobre las condiciones de uso. Si la tuya no está aquí, escríbenos por el canal de soporte.
El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles según la ley local de cada lugar. Antes de registrarte, verifica que el uso de plataformas como dpbos esté permitido donde resides. No asumimos responsabilidad por el acceso desde zonas donde no está autorizado.
Sí. Entra a tu cuenta y abre la sección de transacciones; ahí aparecen todos los movimientos registrados, incluyendo depósitos con Mercado Pago, transferencias bancarias y retiros. El historial está disponible desde tu celular o computadora.
Puedes editar los datos básicos desde la configuración de tu perfil. Para cambios que requieren verificación adicional, como el correo principal o el número de celular, envía una solicitud al soporte con el asunto 'Actualización de datos' y te guiamos en el proceso.
Al cerrar la cuenta dejamos de procesar nuevas transacciones. Los datos históricos se retienen por el período que establece la ley local aplicable. Para conocer el detalle de retención o solicitar la eliminación de información, escríbenos al correo de soporte antes de solicitar el cierre.
Cuando los términos se actualicen, recibirás un aviso dentro de la plataforma al iniciar sesión. El uso continuo del servicio después del aviso implica que aceptas la nueva versión. También puedes consultar el historial de cambios en el centro de ayuda.
Para quejas formales relacionadas con estas condiciones, usa el correo de soporte e incluye el número de tu cuenta y una descripción del problema. El equipo responde en español y, si el caso lo requiere, escala la gestión internamente para darte una respuesta concreta.